نعتز بخدمتكم في موقع ديسكاونت بوكس ونوضح لكم الشروط لسياسة الارجاع او الاستبدال لنقدم خدمة مميزة لعملائنا
الاستبدال والارجاع
مدة لا تزيد عن ثلاثة أيام بعد استلام المنتج لإرجاع المنتجات التي اشتريتها عبر الموقع وفق التالي
لا تنطبق المرتجعات على المنتجات المشتراة من العروض الترويجية أو المنتجات المخفضة والتي قيمة تخفيضها تزيد عن 50 %
لن يتم قبول طلبات إرجاع للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة بحسب هيئة الغذاء والدواء ووزارة التجارة
يجب أن تكون المنتجات التي تم إرجاعها غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تم استلامها، في علبتها الأصلية وغلافها المختوم.
لضمان جودة منتجات ديسكاونت بوكس فريق العمل سيراجع ما اذا كان المنتج الذي تم ارجاعه هو نفسه الذي تم ارساله للعميل ويحمل نفس الباركود ومصدر المنتج
وفي حال كان هناك اختلاف لن يتم قبل المرتجع
في حال كان العميل لا يرغب بالمنتجات ويريد ارجاعها
سيتم استرداد قيمة المنتجات فقط (باستثناء رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن التي تم دفعها مسبقا )
منتجات لا يتم ارجاعها بحسب هيئة الغذاء والدواء
لا يمكن استرجاع منتجات المكياج ومنتجات العناية بالبشرة
يقتصر إرجاع المنتجات التالفة على عيوب التصنيع او الشحن فقط ولا ينطبق في حالة سوء الاستخدام
أو عدم اتباع تعليمات العناية في في حالة كانت المنتجات عناية بالبشرة والجسم والمكياج
إعادة الأموال إلى البطاقة او الحساب المستخدم حصرا بعد استلام المنتجات وقبولها، يستغرق الأمر ما يصل من ثلاثة أيام الى 20 يوم عمل أيام عمل حسب مزودي الدفع المختلفين
الشحن والتوصيل المحلي والدولي
بعد استلام المنتج من مندوب شركة الشحن لا يمكن ارجاع المنتج قبل التواصل معنا لعملية الارجاع
وفي حال عدم استلام المنتج من مندوب شركة الشحن بعد عدة محاولات سيتم تطبيق شروط المرتجع على العميل